お客様よりお寄せいただくことが多いご質問を、
Q&A形式でご紹介しております。
朝食の場所を教えて下さい。
ホテル1F“THE ONO MARKET”にてご用意しております。
朝食の時間を教えて下さい。
朝7:00～10:00までとなっております。
朝食はありますか？
朝食(有料)は、朝7:00～10:00までの間、ホテル１F“THE ONO MARKET”にてお召し上がりいただけます。
※ご予約の際、チェックイン時に朝食券をご購入可能です。
領収書の発行はできますか？
可能でございます。チェックイン、もしくはチェックアウトの際にフロントスタッフにお申し付けください。
PayPay・楽天ペイは利用できますか？
ご利用いただけます。
デビットカードは利用できますか？
大変申し訳ございませんが、ご利用頂くことはできません。
クレジットカードは利用できますか？
VISA・JCB・DC・DINERS・MasterCard・AMERICAN EXPRESSがご利用いただけます。
支払いはいつすればいいですか？
お支払いは完全前払い制となっておりますので、チェックインの際にお支払いください。
オンライン決済はできますか？
ご利用いただけます。（VISA・JCB・DC・DINERS・MasterCard・AMERICAN EXPRESS）
子供用のパジャマはありますか？
申し訳ございません。ご用意はございません。
お子様用にアメニティを多くご用意はできますので、ご予約の際にお気軽にお申し付けください。
ベビーベッドの貸出はありますか？
申し訳ございません。ベビーベッドの貸出は行っておりません。
子供の添い寝はできますか？
小学生以下のお子様は添い寝無料です。（添い寝は大人1人につきお子様1名様まで。）
事前にご連絡頂ければ、タオル類を多めにご用意いたします。”
子連れでも宿泊できますか？
小学生以下のお子様は添い寝無料です。（添い寝は大人1人につきお子様1名様まで。）
事前にご連絡頂ければ、タオル類を多めにご用意いたします。
団体予約は可能ですか？
団体のお客様のご予約はお電話にて承ります。
同行者と隣の部屋にしてもらいたいのですが。
ご希望に添えるように致しますので、ご予約の際にお申し付けください。
チェックアウト時間の延長はできますか？
最大で午後1時まで延長可能です。延長料金は30分につき1,000円(税込)でございます。
チェックインの時間を早くする事はできますか？
原則、午後3時からのチェックインになりますが、ご希望のお客様はフロントスタッフまでご相談ください。
チェックイン、チェックアウトは何時ですか？
チェックインは午後3時から、チェックアウトは午前10時でございます。
キャンセル待ちはできますか？
キャンセル待ちは承っておりません。ご連絡いただければ、その都度空室状況をご案内させていただきます。
キャンセル料はいつからかかりますか？
前日：宿泊料金の20％ / 当日：宿泊料金の80％ / 不泊：宿泊料金の100％でございます。
どのぐらい前から予約は可能ですか？
6か月前からご予約可能です。
予約した内容を変更・キャンセルしたいのですが。
当ホテルのホームページ経由でご予約されたお客様につきましては、「変更・キャンセル」画面、
もしくはお電話から変更が可能です。
スーツケースを福岡空港まで500円“CARGO PASS”について
スーツケースを福岡空港まで500円(税別)で当日輸送できる便利なサービス“CARGO PASS”がご利用いただけます。
※詳しくはフロントスタッフまでお尋ねくださいませ
盲導犬・介助犬について
盲導犬・介助犬をお連れになってのご宿泊が可能です。ご利用の際は、ご予約時にお伝えくださいませ。
荷物発送について （当ホテルからのご発送）
提携宅急便 (クロネコヤマト) のご利用が可能です。配送料金表はフロントにございますので、フロントスタッフにお気軽にお声をお掛け下さい。
事前に荷物を送ることはできますか？
承っております。宿泊日、宿泊者名、を明記の上、フロント宛にご郵送ください。
〒810-0001 福岡市中央区天神3-5-18 ホテルエトワス天神
チェックイン前、チェックアウト後に荷物を預かってくれますか。
もちろんでございます。フロントスタッフまでお気軽にお申し付けください。
自動販売機はありますか？
2階にございます。
クリーニングサービスはありますか？
フロントにて承っております。
・朝受付 10：00まで 仕上がり→当日の夕方１8：00頃
・夜受付 23：00まで 仕上がり→翌日の夕方頃
コインランドリーはありますか？
2階にコインランドリーコーナーをご用意しております。料金は洗濯が200円、乾燥が30分100円となっております。
客室アメニティグッズは何がありますか？
シャンプー、コンディショナー、ボディーソープ、ドライヤー、フェイスタオル、バスタオル、パジャマ等お部屋にご用意しております。また、洗顔料、歯ブラシ、カミソリ、ブラシは２階のアメニティバーにございます。
客室内の設備はどんなものがありますか？
客室には、Wi-Fi、テレビ、冷蔵庫、ドライヤー、電気ケトル、有線LAN、磁化水をご用意致しております。
貸出品はなにがありますか？
加湿器、各種携帯充電器、電気スタンド、ズボンプレッサー、アイロン/無料・レンタルパソコン(1泊につき1,000円)、レンタルDVDプレイヤー(1泊につき500円)をご用意しております。
禁煙室・喫煙室はありますか？
ご用意しております。ご予約の際にお伝えください。
LANケーブルの貸出はありますか？
フロントにてお貸出しいたしております。
部屋でインターネットは利用できますか？
全館でご利用いただけます。
Wi-Fiは利用できますか？
全館でご利用いただけます。
インターネットは利用できますか？
全館、全室にFree Wi-Fiを完備しております。有線LANの貸出も行っておりますので、フロントスタッフにお気軽にお申し付けください。
ホテルへのアクセス方法を教えて下さい。
ホームページに詳しく記載しておりますので、ご参照ください。
駐車場の予約はできますか？
あいにく駐車場のご予約は承っておりません。ご了承下さい。
Q3.駐車場の制限等を教えて下さい。
車両全長 4.8ｍ未満 / 車両全高 2.1m以下 / 車両全幅 1.8ｍ未満 / 車両 2.0t以下となっております。
駐車場の場所を教えて下さい。
ホテルより徒歩約30秒に、提携駐車場(セイワパーク)がございます。
〒810-0073 福岡市中央区舞鶴1-9-31 電話番号 092-761-0080
駐車場はありますか？
当ホテルより徒歩約30秒に、提携駐車場(セイワパーク)がございます。
ご宿泊のお客様はチェックイン時間の午後3時からチェックアウト時間の午前10時まで1,000円/１台でご利用いただけます。(※それ以外は、50分後毎に￥200の料金が発生致します、予めご了承ください。)
お金をおろせるところはありますか？
当ホテル最寄りのコンビニATMや、福岡銀行にキャッシュサービスコーナーがございます。
ホテルの近くに飲食店はありますか？
ホテル１Ｆに博多の名店「小野グループ」直営店、“THE ONO MARKET(飲食・物販)”がございます。
また、徒歩圏内に、有名飲食店、屋台なども多数ございます。博多名物、豚骨らーめんや水炊き、もつ鍋などなど、是非お試しくださいませ。
ホテルの近くに銀行はありますか？
当ホテルより徒歩約3分の場所に福岡銀行がございます。最寄りのコンビニにもATMが設置されております。
ホテルの近くにコンビニはありますか？
当ホテルより徒歩約20秒の場所にローソン(ATM・酒・たばこ)。徒歩約40秒にファミリーマート(ATM・酒・たばこ)がございます。
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